• ما هي الإجراءات التالية بعد دراسة طلب العميل؟
إبلاغ العميل بالإرجاع خلال 72 ساعة
– التأكد من تسليم المرتجع للتاجر
– شحن المنتج الجديد أو رد المبلغ للعميل
• كيف يمكنني متابعة حالة عودتي؟
سنبقيك على علم من خلال فريق الشكاوى لدينا بحالة المرتجعات. إذا كان لديك أي سؤال، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء
• لقد فقدت العبوة الأصلية التي استلمتها فيها، كيف يمكنني إعادتها؟
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع أي منتج بدون التغليف الأصلي.
• ماذا يعني (صندوق مغلق وغير مفتوح)؟
منتج غير مستخدم وغير مفتوح وغير تالف في عبوته الأصلية. يجب أن تكون العبوة هي نفسها التي تم تسليمها إليك.
• لقد غيرت رأيي هل يمكنني إرجاع مشترياتي؟
إذا غيرت رأيك قبل استلام منتجك، فقط اتصل بنا أو من خلال صفحة اتصل بنا لإلغاء طلبك.
إذا كنت ترغب في إرجاع السلعة بعد استلامها، فلديك ما يصل إلى 14/30 يومًا لإعادتها بنفس الحالة التي استلمتها فيها (الصندوق مغلق وغير مفتوح)،
وسوف نرسل أرامكس لاستلامه لك.
• هل يتوجب علي دفع رسوم الشحن عند إرجاع المنتج؟
في حالة رغبة العميل الخاصة بإرجاع المنتج، يتم دفع رسوم التوصيل من قبل العميل، أما في حالة وجود خلل أو خطأ في طلب العميل،
وتتحمل الشركة رسوم التوصيل.
No products in the cart.